Рішення

від 14.05.2024 по справі 756/2180/24

ОБОЛОНСЬКИЙ РАЙОННИЙ СУД МІСТА КИЄВА

14.05.2024 Справа № 756/2180/24

УКРАЇНА

ОБОЛОНСЬКИЙ РАЙОННИЙ СУД МІСТА КИЄВА

Унікальний №756/2180/24

Провадження №2/756/2153/24

РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

14 травня 2024 року Оболонський районний суд м. Києва, в складі:

головуючого судді Диби О.В.,

за участю секретаря П`яла Ю.Б.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Києві у порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Букмекерська компанія «Фавбет» про зобов`язання розблокувати профіль (акаунт) споживача послуг,

УСТАНОВИВ:

Позивач звернувся до суду з вказаним позовом, посилаючись на те, що мав зареєстрований акаунт (профіль) «Kasyan.Kasper@gmail.com» на інтернет-платформі favbet.ua, яка належить відповідачу, для участі у ставках на спорт та користувався сервісами та послугами відповідача, в тому числі поповнюючи свій електронний рахунок грошовими коштами.

У червні 2023 року акаунт (профіль) позивача, разом із внесеними на рахунку коштами, було заблоковано відповідачем.

Як було повідомлено позивача у відповідь на його звернення, акаунт заблоковано начебто за порушення правил сайту та за підозрою у шахрайстві.

Позивач вважає такі дії безпідставними та протиправними, а обвинувачення у шахрайстві наклепом, оскільки позивач на час звернення до суду з позовом не є ні підозрюваним, ні обвинуваченим у кримінальному провадженні.

Представник позивача кілька разів звертався до відповідача з адвокатськими запитами щодо надання інформації по акаунту (профілю) позивача та зазначення конкретних фактів, дій, порушень, на підставі яких було заблоковано вказаний акаунт (профіль), проте відповідач жодних пояснень у відповідь так і не надіслав, а акаунт (профіль) позивача досі залишається заблокованим з невідомих причин.

На підставі викладеного позивач просить зобов`язати відповідача розблокувати акаунт (профіль) позивача « ІНФОРМАЦІЯ_1 », а також стягнути витрати на правову допомогу.

Ухвалою Оболонського районного суду м. Києва від 20.02.2024 у справі відкрито спрощене позовне провадження.

Позивач та його представник в судове засідання не з`явилися, про день, час та місце розгляду справи повідомлялися належним чином, представник позивача подав до суду заяву про розгляд справи за його та позивача відсутності, позовні вимоги підтримав, просив задовольнити.

Відповідач в судове засідання не з`явився, про день, час та місце розгляду справи повідомлявся належним чином, представник відповідача подав до суду заяву про розгляд справи за його відсутності, у задоволенні позову просив відмовити. Крім того, в матеріалах справи міститься відзив на позов, в якому представник відповідача заперечував проти задоволення позову в повному обсязі, посилаючись на те, що позивачем не надано доказів на підтвердження наявності наведеного ним акаунту (профілю), порушення його права як споживача, а також вказував на невірно обраний стороною позивача спосіб захисту порушеного права. Додатково зазначив, що відповідач, в межах норм чинного законодавства та публічної оферти, має право в односторонньому порядку призупинити надання послуг, в тому числі заблокувати клієнтські рахунки окремих гравців без попереднього повідомлення.

З урахуванням поданих заяв учасників, суд уважає за можливе проводити розгляд справи за їх відсутності.

Повно та всебічно дослідивши наявні в матеріалах справи докази у їх сукупності, суд вважає встановленими наступні обставини та відповідні їм правовідносини.

Згідно п.22ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»визначено, що споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника.

За змістом ст.4 цього Закону споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно доЗакону України«Про забезпечення функціонування української мови як державної»; 4-1) обслуговування державною мовою відповідно доЗакону України«Про забезпечення функціонування української мови як державної»; 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; 6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; 7)об`єднанняв громадськіорганізації споживачів(об`єднанняспоживачів). Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

Споживачі зобов`язані: 1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар; 2) в разі необхідності роз`яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз`ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції; 3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації; 4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару - застосовувати передбачені виробником в товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.

Згідно ч.1 ст.15 Закону, споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.

Судом встановлено, що відповідач у відповідності до норм Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» та Ліцензійних умов у сфері організації та проведення азартних ігор отримав ліцензію на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет на підставі рішення КРАІЛ №137 від 05.04.2021 та ліцензію на провадження діяльності з організації та проведення букмекерської діяльності на підставі рішення КРАІЛ №433 від 13.12.2022 (а.с.66-69).

Вказану діяльність відповідач провадить в мережі Інтернет через веб-сайт «favbet.ua» та мобільний додаток Favbet.

Відповідно до ч.10 ст.18 Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» здійснення фізичною особою ставки в азартну гру є укладенням між нею та організатором азартних ігор, який проводить відповідну азартну гру, договору про участь в азартній грі. Договір про участь в азартній грі вважається укладеним з моменту прийняття організатором азартних ігор від фізичної особи ставки в азартну гру.

Відповідно до ч.3 ст.18 цього Закону гравець зобов`язаний дотримуватися вимог та обов`язків, передбачених цим Законом, законодавством про азартні ігри, а також правилами організатора азартних ігор та правилами проведення азартної гри.

Наказом ТОВ «Букмекерська компанія «Фавбет» №2-П від 08.12.2022 затверджено Правила організатора азартних ігор (а.с.70).

Відповідно до п. 2.5 Правил Організатора, реєструючись на веб-сайті Організатора (створюючи клієнтський рахунок гравця), Гравець підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та іншими документами і політиками Організатора, що розміщені на веб-сайті Організатора, і надає згоду дотримуватися їх в повному обсязі.

Наказом ТОВ «Букмекерська компанія «Фавбет» №2-П/ПО від 08.12.2022 затверджено Договір публічної оферти у новій редакції (а.с.118).

Так, згідно Договору публічної оферти, який зокрема розміщено на веб-сайті відповідача, позивач як Організатор азартних ігор, з однієї сторони, та фізична особа, шляхом прийняття (акцепту) публічної пропозиції (оферти), за власним бажанням користується веб-сайтом Організатора favbet.ua та/або мобільним додатком Favbet для участі в азартних іграх, з іншої сторони, уклали цей Договір.

Згідно п.2.1 договору, цей договір публічної оферти (Договір про участь в азартній грі) є договором приєднання у розумінні ст. 634 ЦК України та може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до нього в цілому.

Згідно п.2.2 договору, Організатор пропонує послуги з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет, організації та проведення букмекерських парі через веб-сайт Організатора, а Гравець, після реєстрації на веб-сайті Організатора має можливість здійснювати ставки та приймати участь в азартних іграх на веб-сайті Організатора, згідно з Правилами Організатора.

Пунктом 2.3 договору передбачено, що реєструючись на веб-сайті Організатора Гравець тим самим підтверджує, що приймає умови цього Договору, а також в повному обсязі ознайомлений з Правилами, Політикою конфіденційності, Програмою лояльності та іншими документами і політиками Організатора, що розміщені на веб-сайті Організатора, і надає згоду дотримуватися їх в повному обсязі. Договір про участь в азартній грі вважається укладеним з моменту прийняття Організатором від гравця ставки в азартну гру.

Згідно п. 2.10 договору, сторони погоджуються, що цей Договір має юридичну силу, є обов`язковим для Сторін та не потребує подальшого підписання Сторонами у паперовому або електронному вигляді.

Згідно ч.4 ст. 17 Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» ідентифікація та верифікація клієнтів відбувається в мережі Інтернет через веб-сайт favbet.ua та мобільний додаток Favbet здійснюється організатором азартних ігор за допомогою електронного підпису, sim-картки з підтримкою методу MobileID, методу BankID або інших методів верифікації, що використовуються відповідно до законодавства.

Як убачається з пояснень сторони відповідача, ідентифікація та верифікація клієнтів відбувається за допомогою завантаження копії паспорта та РНОКПП у мобільний додаток або на веб-сайт. У випадку коли особа не надає згоди з Правилами Організатора, тоді процедура реєстрації не переходить на наступний етап, проведення будь-яких операцій без такого підтвердження є неможливим, без отримання листа на електронну пошту та смс-повідомлення, без здійснення входу до клієнтського рахунку гравця (особистого кабінету) за допомогою логіна та пароля особистого кабінету доступ до азартних ігор Організатором не міг би бути наданим будь-якому гравцю, в тому числі Позивачу.

З листа відповідача отриманого у відповідь на звернення на електронну пошту позивача від 20.06.2023 (а.с.14) убачається, що акаунт позивача було заблоковано згідно з правилами сайту, а саме п.4.15 Правил Організатора.

Згідно п.4.15 Правил Організатора у разі виявлення фактів порушення Гравцем чинного законодавства або правил Організатора, або умов реєстрації, або підозр у скоєнні Гравцем шахрайських дій по відношенню до Організатора з метою протиправного отримання виграшу (призу), Організатор залишає за собою право за підсумками внутрішнього розслідування прийняти рішення про закриття рахунків такого Гравця. В результаті чого Гравцеві буде відмовлено у виплаті коштів, і згодом такому Гравцю буде відмовлено в наданні права реєстрації та користування продуктами і сервісами Організатора. Матеріали внутрішнього розслідування можуть бути надані Організатором лише в разі юридичного розгляду спорів за запитом компетентного органу.

Клопотань про витребування доказів на адресу суду не надходило.

Відповідно доп.п.2.14,2.15.1,16.7 Правил Організатора, особи, визнані організатором азартних ігор небажаними, не можуть бути гравцями. Визнання особи Гравця небажаною, що є підставою для Організатора у відмові для участі такої особи в азартній грі, відбувається згідно підстав і мотивів Організатора, які не підлягають оприлюдненню і без пояснення таких причин Гравцю.

Згідно п.п.3.2.1,3.2.3 Договору публічної оферти, Організатор має право, зокрема, в односторонньому порядку призупинити надання Послуг за цим Договором, в тому числі заблокувати клієнтський рахунок Гравця, у випадку порушення Гравцем умов цього Договору, Правил Організатора, вимог Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» та/або інших норм чинного законодавства, відмовити у здійсненні виплат виграшів (призів) та у поверненні Гравцю коштів, внесених ним для участі в азартній грі, за наявності підстав, передбачених Правилами Організатора та законодавством України у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення.

Згідно п.п.3.3.1,3.3.2 договору, Гравець зобов`язаний, зокрема, дотримуватися вимог, передбачених Законом України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор», правил Організатора та правил проведення азартної гри, встановлених Організатором, ознайомитись з Правилами та самостійно відстежувати їх можливі зміни.

Пунктом 4.7 договору передбачено, що організатор має право не приймати ставки у гравців без пояснення причин, а також у тих гравців, які порушують цей Договір чи Правила Організатора, і залишає за собою право закривати або тимчасово блокувати рахунки окремих гравців без попереднього повідомлення.

У відповідності до п.5.6 договору, Організатор звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання обов`язків перед Гравцем у випадку порушення Гравцем умов цього Договору, Правил Організатора та/або чинного законодавства України.

Відповідно до п. 10.3.8 Правил Організатора, у разі підтвердження підозрілих операцій на рахунку Гравця, поповнення рахунку коштами з ненадійних джерел (наприклад, дані про відправника та власника рахунку не співпадають) та/або будь-яких інших дій, що мають ознаки шахрайства (включаючи будь-які повернення або анулювання платежів), Організатор залишає за собою право провести внутрішнє розслідування, заблокувати або закрити рахунок Гравця, скасувати всі платежі і призупинити операції на рахунку до закінчення офіційного розслідування. При прийнятті рішення Організатор керується положеннями чинного законодавства.

Згідно п.7.4 договору оферти, у разі порушення Гравцем умов цього Договору, Правил Організатора та/або вимог законодавства Організатор має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку та закрити клієнтський рахунок Гравця, направивши на адресу Гравця повідомлення про закриття рахунку та розірвання Договору. У цьому разі цей Договір є розірваним і вважається припиненим в повному обсязі без укладення будь-яких додаткових документів.

Таким чином, блокування клієнтського рахунку та відмова у поверненні грошових коштів з рахунку є правом відповідача як організатора азартних ігор, у зв`язку з чим дії відповідача є такими, що передбачені положеннями чинного законодавства, Договором публічної оферти, Правилами організатора, з якими погодився позивач під час реєстрації.

Змагальність сторін та свобода в наданні ними суду своїх доказів і у доведенні перед судом їх переконливості є однією із основних засад судочинства (пункт 3 частина перша статті 129 Конституції України).

За змістом статті 12 ЦПК України цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін. Учасники справи мають рівні права щодо здійснення всіх процесуальних прав та обов`язків, передбачених законом. Кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Кожна сторона несе ризик настання наслідків, пов`язаних із вчиненням чи невчиненням нею процесуальних дій.

Відповідно до частини 1 статті 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи (частина перша статті 76 ЦПК України).

З урахуванням норм ч.1 ст.3 ЦПК України, ч.1 ст.15 ЦК України правом звернення до суду за захистом наділені: особа в разі порушення, невизнання або оспорювання саме її прав, свобод чи інтересів; органи і особи, яким надано право захищати права, свободи та інтереси інших осіб або державні та суспільні інтереси.

Звертаючись до суду з позовом позивач посилався на те, що його права як споживача у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів» були порушені відповідачем шляхом блокування акаунту (профілю) позивача разом із грошовими коштами на рахунку, проте будь-яких доказів на підтвердження порушення при цьому його прав суду не надав.

Крім того, матеріали справи не містять жодного доказу на підтвердження того, що дії відповідача були протиправними, докази притягнення відповідача до відповідальності за шахрайські дії в матеріалах справи відсутні.

Враховуючи те, що твердження позивача щодо порушення його прав та інтересів не знайшли свого підтвердження в ході розгляду справи, суд приходить до висновку про відсутність підстав для задоволення позову.

Інші наявні в матеріалах справи докази висновків суду не спростовують.

На підставі викладеного, керуючись ст.ст. 12, 81, 141, 263-265, 354 ЦПК України, суд -

УХВАЛИВ:

Позовні вимоги ОСОБА_1 ( ІНФОРМАЦІЯ_2 , РНОКПП НОМЕР_1 , АДРЕСА_1 ) до Товариства з обмеженою відповідальністю «Букмекерська компанія «Фавбет» (код ЄДРПОУ 43457382, місцезнаходження: 04076, м. Київ, просп. Степана Бандери, 8, корп. 39, 39-А) про зобов`язання розблокувати профіль (акаунт) споживача послуг залишити без задоволення.

Апеляційна скарга на рішення суду може бути подана до Київського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне рішення або ухвала суду не були вручені у день його (її) проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження на рішення суду - якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Рішення набирає законної сили після закінчення строку на його апеляційне оскарження.

Суддя Олексій ДИБА