Послуги з надання доступу до мережі Інтернет

Виконавець забезпечує надання Послуг з обов'язковим дотриманням вимог щодо їх якості, відповідно до стандартів та інших нормативних документів, встановлених для даного виду Послуг та відповідно до Технічної специфікації (Додаток 2 до Договору). Послуги надаються у порядку, передбаченому Законом України «Про електронні комунікації», зокрема й іншими нормативно-правовими актами, що регулюють діяльність у сфері електронних комунікацій. Доступ до мережі Інтернет для Замовника надається без урахування об’єму переданих, чи отриманих даних «без обліку трафіка». Під час надання Послуг Виконавець повинен: забезпечити цілодобовий доступ до мережі інтернет з пропускною спроможністю на порту маршрутизатора 20 Мбіт/с зарубіжних та українських ресурсів; надати Замовнику для використання 1 статичну IP-адресу. Швидкість на порту, МБіт/с - 20 Мбіт/с, обсяг трафіку - Не обмежується, Тип фізичної лінії - UTP лінія, Інтерфейси з’єднання кінцевого обладнання - UTP; Кількість зовнішніх статичних IP-адрес - 1 шт. Виконавець повинен забезпечити усунення пошкоджень електронної комунікаційної мережі та відновлення доступу до глобальної мережі у термін (далі – нормований час) відповідно до Показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів, затверджених наказом Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 № 803. Максимальний термін усунення аварійної недоступності послуг не повинен перевищувати 5-ти днів із зафіксованого моменту подання Замовником відповідної заявки. При надходженні заявки на ремонт каналу (відсутність Послуг з вини Виконавця) при перевищені строку ремонту понад нормований час повинно бути припинене нарахування абонентської плати за період з моменту подачі заявки до відновлення надання Послуги у повному обсязі. Виконавець повинен мати власний центр технічної підтримки з україномовною службою, з можливістю щоденного звернення за телефоном або електронною поштою. Впродовж терміну дії договору Виконавець (постачальник електронних комунікаційних послуг) повинен мати чинний атестат відповідності комплексної системи захисту інформації інформаційно-телекомунікаційної системи захищеного вузла інтернет-доступу (далі - КСЗІ ІТС ЗВІД). (Атестат відповідності КСЗІ ІТС ЗВІД ПрАТ «ДАТАГРУП» зареєстровано в Адміністрації Державної служби спеціального зв'язку та захисту інформації України 22 грудня 2020 р. за № 22361, дійсний – до 22 грудня 2025 року.) Фізичні лінії та кінцеве обладнання: Виконавець використовує власну існуючу UTP-лінію. Під час надання Послуг передбачається використання обладнання Виконавця та Замовника. За місцем надання Послуг Замовнику встановлюється комутаційне обладнання Виконавця. Налагодження каналу по UTP-лінії здійснюється Виконавцем. При організації з’єднання з фахівцями Замовника узгоджуються необхідні параметри та надання в користування статичної IP-адреси.