Послуги провайдерів (послуга передачі даних в телекомунікаційних мережах (доступ до Інтернету)).

Забезпечення цілодобового доступу до Мережі за винятком перерв для планового обслуговування засобів зв'язку і устаткування, використаного для надання послуг з повідомленням за 24 години про планове обслуговування із зазначенням періоду часу на таке обслуговування в обсязі 20 Мбіт/с. Діагностика та локалізація несправностей забезпечується Провайдером протягом трьох годин після отримання усної заявки. Відсутність зв'язку в мережі передачі даних не може перевищувати 4 години на тиждень і 10 годин на місяць.