З 14 жовтня колектори почали працювати по-новому

З 14 жовтня звертатися з питань стягнення боргу до позичальника може тільки кредитор або колекторська компанія, яка включена до спеціального реєстру НБУ. Наразi туди внесені дані про 33 таких компанії.

У березні Верховна Рада ухвалила закон № 1349, який встановив правила поведінки колекторських компаній. Згідно з документом, кожен колектор повинен був до 14 жовтня зареєструватися в Реєстрі колекторських компаній Нацбанку України. Після цієї дати компанії, не включені до реєстру або виключені з нього, опинилися поза законом.

Відповідно до нового закону колектори отримали чіткий регламент щодо етичної роботи. Зокрема їм заборонено: використовувати погрози та шантаж, вчиняти психологічний та фізичний тиск, повідомляти третіх осіб про наявність заборгованості, шкодити репутації позичальника, зустрічатися з ним без повідомлення та погодження цієї зустрічі, взаємодіяти більше двох разів на добу i т.п.

За порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, у тому числі вимог щодо етичної поведінки, колекторів чекають рiзнi санкції — від письмового застереження або штрафу до виключення з реєстру колекторських компаній. У свою чергу, кредитодавцевi через порушення може бути анульовано ліцензію на провадження діяльності з надання фінансових послуг.

Станом на 12 жовтня Національний банк України отримав заявки щодо включення до реєстру від 74 компаній, з яких 33 звернення вже ухваленi. Двом заявникам було відмовлено. На компанії, включені до реєстру Нацбанку, в цьому році вже отримано 160 скарг від громадян.

Якщо ви зіткнулися з незаконними діями колекторів і вам потрібна допомога, скористайтеся спільним сервісом Опендатаботу й НБУ.

Щоб скористатися інструкцією по спілкуванню з колекторами:

Відкрийте Опендатабот

Відкрийте Опендатабот

Оберіть ваш улюблений месенджер

ВайберТелеграм

Опендатабот для телефону

1. Натисніть кнопку Start та відповідайте на питання
2. Подайте скаргу до компетентного органу